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一、
应用背景 武汉雷恩博激光科技有限公司是专业研发制造气动打标机、高精激光打标机，焊接机的武汉市重点高新技术企业， 公司始终专注于气动和激光应用领域，服务于高端市场，以卓越的品质向客户提供完善的解决方案。是 2010 年上海世博会唯一激光标识设备供应商，2011 年西安世界园艺博览会激光标识设备唯一供应商。
“一切以客户为中心，48 小时内解决最棘手的售后问题”，这是雷恩博永恒的服务理念。目前，雷恩博产品广泛应用于石油机械、汽车零备件、通用机械、电力、轻工等行业，并出口东欧、中东、东南亚等 13 个国家和地区。产品通过欧盟 CE 认证，且在石油机械、汽车零备件、阀门，液压行业市场占有率居全国首位，特别是在液压件行业成套设备的配套上，被国内外各大企业、设计院列为
替代进口的首选产品，在全国同行业中享有很高的知名度。
随着市场的不断扩大，现有的客户管理模式已不能满足公司的长远发展目标，必须借助科学的管理工具配合自身的战略部署和管理思想，实现企业信息化管理，从而提高客户的忠诚度，不断挖掘客户的潜在购买价值。
二、
亟需解决的问题 1、 整合企业内外的客户资源、客户资料集中管理：
a) 防止因人员流动带来的客户资源流失，确保业务的继承性； b) 实现各部门协同办公，降低管理成本和经营成本； c) 客户分析，为制定市场策略提供客观数据； 2、 销售管理：
a) 销售业务跟进管理，业务员工作过程评估； b) 每日需联系客户提醒，防止因业务员工作繁忙带来的业务流失； c) 销售分析，为制定销售策略提供客观数据； 3、 业务员跟进管理，通过特色的客户管理策略功能，实现业务管理自动化：
a) 我今天需要联系的客户 b) 已过期未联系的客户 c) 系统 3 天内即将回收的客户 4、 服务管理，详实记录客户服务情况，有效保障客户服务资料的完整性和延续性。
5、 实时报表分析和数据查询，随时随地做管理，为企业新产品研发，销售战略提供客观依据。
6、 我的办公室实现文档、消息、日程安排、任务和活动安排的统一管理，降低企业办公成本。
7、 权限管理－操作权限和查询权限相分离，由企业自定义进行权限分配； 8、 强大的自定义功能，节省企业昂贵的二次开发费用
三、
软件实施分析 研发方式 对企业 业 自身要求 研发 发 风险 险 前期投入 项目 目 周期 期 适合企业 业 自主研发 高 高 大（需大量的人力、物力及时间）
长 大型集团 请专业软件商 定向研发 高 中 需求把握困难， 投入费用高 长 适合大 中型企业 在标准通用软件 件 基础上进行改版 版 （二次开发）
中 中 需要投入人力确定需求，投入费用和时间完成开发和测试。
中 中小型企业 适应需求的标准产品 低 低 小 短 中小型企业
四、
软件选型 好多企业进行信息化推广时，大都希望找到一套系统能解决其所有问题，这样当然比较完美，但一套这样的系统多半是非常复杂的，对于操作人员的要求相对比较高，且投入费用高昂，而企业在现实的使用中常常发现当初为了完美而付出高昂费用开发出的功能实际使用频率非常低。
由于系统功能的强大，数据逻辑和流程要求高，致使操作人员在做基础应用时变得非常繁琐、步骤多，往往一个步骤没有到位，会导致整个系统不能应用，不仅没有提高工作效率，反而给操作人员带去更多的额外工作。这就是现在许多企业花费高昂代价做的 ERP 系统最终在企业内部推广不下去，而最终失败的主要原因。
综上所述，对于中小企业做信息化管理推广应循序渐进。应把对软件的要求定位在是否能解决自己现在最主要的 问题，且操作、使用一定要非常的简单，与此同时软件要 具有拓展性和强大的平台支持，以满足企业不断发展变化的需要。
在目前市面上的针对中小企业的标准客户关系管理软件中，“奥汀 ICRM 增强版”比较符合上述定位。
奥汀 ICRM 增强版是一款 B/S 架构（即浏览器/服务器应用模式）CRM 软件，客户端无须安装任何程序，轻松实现 CRM 系统在局域网和互联网上的应用。
奥汀 软件 简介：
奥汀软件位于国家级高新技术开发区“中国光谷”——武汉东湖经济技术开发区，是国家认定的软件企业，是湖北省软件行业协会理事单位，系专业从事 CRM 软件研发、销售和服务的软件厂商，公司技术力量雄厚，后续研发实力强劲，其“奥汀营销管理平台” 、“奥汀 CRM 软件商务版” 和“奥汀 ICRM 增强版”已获得国家版权局计算机软件著作权的登记注册权。
奥汀 CRM 得到制造业、流通业、化工、IT、服务业、汽车装饰、管理咨询、旅游、保险业、保健品、广告、及传媒出版行业等 12 大行业、近 10,000 多家企业的成功应用，通过多年的 CRM 研发和全国销售，已建立以北京、上海、武汉、郑州、广州、南京、成都和深圳为营销中心辐射全国七大区、12 个省份的奥汀营销服务网络，成为推动中国中小企业营销信息化建设的主流应用软件。
奥汀软件凭借自身丰富的客户应用经验积累和 11 年的研发技术沉淀，为金山软件、上海中视广告传媒有限公司（央视控股子公司）、爱帝集团、武汉世城制服、劲牌酒业、金六福酒业、斯威兰、百居易房产、华工激光、武汉三源特种建材等多家知名企业提供个性化解决方案，典型应用案例：
北京金贵宾项目管理系统（B/S模式）：
北京斯威兰商贸有限公司营销管理系统（CS模式）
上海中视国际广告媒介管理系统（B/S模式）
武汉世诚制服生产管理系统（CS模式）
湖北劲牌酒业会员管理系统（B/S模式）
武汉三源特种建材营销管理系统（B/S模式）
武汉华工激光工程有限责任公司 武汉嘉铭激光工程有限公司 武汉金运激光工程有限公司 武汉大华激光科技有限公司 北京殷华激光快速成形与模具技术有限公司 深圳市大族激光科技股份有限公司
……
奥汀软件的目标是：立足行业发展，建立奥汀品牌形象，打造中国 CRM 管理软件第一品牌。
五、
实施方案 通过双方前期的沟通及软件试用情况，我司建议如下：
标准产品：
奥汀 M ICRM 增强版
产品特色：软件基于浏览器的操作方式，界面简洁，菜单模块布局清晰，使操作者能够更快、更方便地上手使用，主要功能模块包括：潜在客户管理、客户管理、销售机会、报价管理、合同管理、销售订单、收款管理、采购管理、付款管理、渠道管理、项目管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、竞争对手管理、服务管理、商品管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等。
全国统一售价：0 8,600 元0 /10 用户
0 12,800 元5 /15 用户
优惠活动：
增强版网络版买 5 5 送 送 2 2 ，买 0 10 送 送 5 5 ，
即增强版网络版 5 15 用户，仅需 0 8600 元；
活动截止日期：
2012- - 02- - 24
附件：
附件 ― 奥汀 ICRM 软件实施先决条件 奥汀软件能够正常安装运行必须在网络环境、电脑硬件和软件方面达到如下要求后才能得到保障 一、
电脑硬件配置 硬件环境
最低配置 推荐配置 客户端 CPU：PII1.0G 以上 CPU：PIII2G 以上 内存：512M 以上 内存：1G 以上 硬盘：40G 以上 硬盘：80G 以上 服务器端 端 CPU：P4 2.8G 以上 CPU：P4 3G 以上 内存：2G 以上 内存：4G 以上 硬盘：160G 以上 硬盘：320G 以上 以上配置随着客户端站点数的增加也需要相应的提高。
二、
电脑软件环境 服务器端 ：
1、操作系统要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系统平台，必须是新装操作系统、安装好操作系统全部关键更新补丁（如安装 OFFICE 也必须安装全部关键更新补丁）并无任何安全隐患的电脑（安装杀毒软件，建议安装 NOD32）。
2、软件安装包自带 mysql 数据库，无需独立安装其它数据库 3、在此电脑上不要安装其它数据库程序和与奥汀软件无关的应用程序 4、不能在一台电脑上安装一个以上的奥汀软件不同版本的服务器端序 5、在此电脑上的防火墙必须设置成允许应用服务器程序（Pserver.exe）访问网络，如不允许这样设置则需关闭防火墙。
客户端：
1、 操作系统要求是 windows2000 及以上的 windows 操作系统平台 2、 在客户端电脑上的防火墙必须设置成允许客户端程序（AoTngCSM.exe）访问网络，如不允许这样设置则需关闭防火墙。
3、 操作系统安装全部关键更新补丁并尽量杜绝安全隐患。
三、
网络环境 1、网络带宽要求 1MB 以上，带宽随着的客户端授权数的增加也需要做相应的增加 2、本地局域网内安装实施要求客户端电脑与服务器端电脑处于一个 IP 段内并连接通畅。
3、广域网远程连接安装实施要求远程客户端网络与服务器端网络都是基于同一类网络运营商提供的网络。
4、 广域网远程连接安装实施必须设置服务器端网络的路由设置，进入路由器设置界，在端口转发或虚拟服务器设置项添加服务器 IP 和奥汀软件远程连接需要开启的端口，并勾选启用，点击保存按钮存储设置,奥汀软件远程连接转默认需要开启的端口是 80 端口，可自行修改端口。
附件― 奥 汀双软认证证书：
附件― 。奥 汀 软件著作权登记（V9 ）
正在登记办理中）
：
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