银行行业“房产管家”APP项目市场调研报告v1.2

 银行 行业 “房产管家”P APP 项目市场调研报告

 目录

 一、前言 ............................................................................................................................................................ 1 二、市场现状 .................................................................................................................................................... 1 2.1

 银行业竞争加剧、互联网优势凸显 ...................................................................................................... 1 2.2

 房产服务起步早、市场相对较成熟 ...................................................................................................... 2 2.3

 移动互联网房产市场进入高速发展期 .................................................................................................. 3 三、竞品选择及原因 ........................................................................................................................................ 3 3.1 银行服务类 .............................................................................................................................................. 3 3.2 房产服务类 .............................................................................................................................................. 4 四、银行服务类竞品分析 ................................................................................................................................ 4 4.1 银行及创新型竞品功能对比 ................................................................................................................... 4 4.2 银行产品服务分析 .................................................................................................................................. 5 4.3

 创新型房贷平台服务分析 ...................................................................................................................... 6 4.4

 银行发展移动互联网房产服务势在必行 .............................................................................................. 6 五、房产服务类竞品分析 ................................................................................................................................ 7 5.1

 互联网公司房产 APP 功能服务对比 ..................................................................................................... 7 5.2 搜房 APP 功能服务分析 ......................................................................................................................... 8 5.3 链家 APP 功能服务分析 ......................................................................................................................... 8 5.4 安居客 APP 功能服务分析 ..................................................................................................................... 8 六、竞品分析总结 ............................................................................................................................................ 9 七、建行“房产管家”APP 优化创新内容 .................................................................................................. 10 7.1

 房产“房贷计算”和“税费计算”服务 ............................................................................................ 10 7.2

 新增 LBS 定位“相机”查房价功能 ................................................................................................... 11 八、建 行“房产管家”APP 运营和数据维护机制 ...................................................................................... 12 8.1

 数据运营 ................................................................................................................................................ 12 8.2

 推广运营 ................................................................................................................................................ 13 8.3

 用户轨迹 ................................................................................................................................................ 14 8.4

 技术服务 ................................................................................................................................................ 14 8.5

 产品迭代 ................................................................................................................................................ 14 8.6

 内容运营 ................................................................................................................................................ 15 8.7

 数据维护 ................................................................................................................................................ 15 九、建行“房产管家”APP 所带来的效益 .................................................................................................. 15 9.1

 提升品牌效应 ........................................................................................................................................ 15 9.2

 快速获客 ................................................................................................................................................ 16 9.3

 增加用户粘性 ........................................................................................................................................ 16 9.4

 新型营销渠道 ........................................................................................................................................ 16 9.5

 建立行业关系 ........................................................................................................................................ 16 十、信达泰和优势 .......................................................................................................................................... 17

  1 一、前言 2016 年 8 月 3 日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第 38 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2016 年 6 月,中国网民规模达 7.10 亿,手机网民规模达 6.56 亿,网民上网设备进一步向移动端集中。随着移动通讯网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及, 移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透。

 随着移动互联网时代到来, 智能手机的发展和普及重新定义了信息的传播方式和人民的阅读习惯,人们获取房产信息在以前是通过“朋友间互相介绍和传达”,“在小区墙壁贴小广告”到后期的“报纸上打广告”、“去中介机构查看与登记”,而现在随着手机的普及和手机网民的不断增加,面对房产类信息人们的选择不再是一两个单一的渠道,人民更倾向于“快速”、“便捷”的房产客户端进行查看自己感兴趣的房产内容,房产作为移动互联网垂直细分领域的一个行业,受到金融机构、房产经纪公司、互联网公司等企业越来越多的关注,并且都在加大力度投入到这个有利可图的战场。

 二、市场现状 2.1 银行业竞争加剧、互联网优势凸显 银行重要的收入之一来源于个人贷款业务,其综合收益高已成为银行资产业务的重要组成部分,各家银行个人贷款业务资产规模在总资产的比重也呈现逐渐上升的趋势。近年来随着人民在个人消费类(主要表现为住房)贷款的刚需驱动下,以及国家政府机构出台了一系列的利好政策,银行个人贷款业务蓬勃发展,在满足人民住房消费购买需求、扩大国民经济消费领域的增长方面发挥着越来越重要的作用。随着我国金融体系的不断完善,银行体系也呈现出多层次发展态势。有大型国有银行、有股份

  2 制商业银行,有城商行,农商行,还有新兴民营银行,都来抢掠蚕食这个最赚钱的业务,银行业自身所面临的挑战无比巨大。

 虽然国有银行依然占据着最大的市场份额,但由于广大居民生活水平的逐步提高,以及对传统借贷观念的破除,对个人贷款业务的消费需求也日益高涨,迫切的需要银行能够提供差异化的产品和服务满足其各种个性化的消费需求。而互联网巨头依靠自身流量、渠道、海量用户的基础牢牢抓住了人民的痛点需求,最具代表性的阿里巴巴集团的蚂蚁金服、平安保险集团旗下的陆金所、百度旗下的百度金融、腾讯旗下的微信支付等,均已布局原本属于银行范围的金融业务而且都取得了不错的业绩,互联网巨头利用自身的强大优势,在营销渠道、精准获客、资源整合上对银行业造成了很大的冲击。

 在前有内部竞争后有追兵追赶的情况下,银行需要自身进行变革与创新,以互联网思维方式重塑金融业务,围绕房产开展移动端的业务体验,最终促进银行贷款业务的持续走高并且在移动互联网时代获取一席之地。

 2.2 房产服务起步早、市场相对较成熟

  随着中国互联网的兴起“房天下”、“焦点网”(1998-2003)作为进入互联网房产领域的先行者,成为房产类媒体为用户提供房产相关资讯、为房企提供广告服务,作为第一批进入互联网房产服务的厂家积累了宝贵的行业经验。

 从 2004 年互联网房产行业进入快速发展期,涌现了一批如“家和网”、“安居客”新兴服务厂家,而房地产网站也累计达到千家,服务模式除原有提供资讯外还提供论坛以及信息发布。

  3 在 2009 年互联网房产行业发展进入整合期和变革期, 搜房网控股赴美上市,面向房企合作提供给用户看房团服务,而传统经纪机构如“链家网”也转型互联网,利用互联网更好的服务房产客户。

 进入 2014 年互联网市场已经成熟并三分天下,从用户规模上前三名分别是“房天下”、“安居客”、“链家”其主要竞争市场转移移动互联网,对房产家装垂直领域、商业地产、海外地产进行开发,以综合服务构建版图。

 2.3 移动互联网房产市场进入高速发展期 2016 年 1-3 季度房产活跃用户分别为 2694.8 万、3526.1 万、4129.3 万,第二季度环比增长 30.8%,第三季度环比增长 17.1%,房产服务网民数数量稳步增长,对于全网用户的渗透能力逐渐加深。【数据来源:易观国际】

 2016 年第三季度移动互联网房产服务前三名客户端的活跃用户规模前三名分别是搜房网“房天下”(1032.7 万),安居客(933.0 万),链家(730.2 万)。【数据来源:易观国际】

 从以上数据可以看出移动互联网房产行业的用户基础非常庞大,且活跃人数呈递增趋势,其次人民对房产的需求已经加速转变到移动端,移动端“便捷”、“灵活”的优势已经凸显并赢得用户的喜爱。

 三、竞品选择及原因 3.1 银行服务类  工商银行 APP:中国最大的商业银行,拥有中国最大的客户群【版本 3.0.0.6 更新时间 2017 年 1 月 17 日】;

  4  招行银行 APP:股份制商业银行中最擅长运营和营销的银行之一【版本 5.0.1 更新时间 2016 年 12 月 16 日】;  民生银行 APP:中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行【版本 3.4

  更新时间 2016 年 11 月 14 日】;  中国银行 APP:中国国际化和多元化程度最高的银行【版本 3.0.3 更新时间 2017年 1 月 13 日】;  建设银行 APP:国有五大银行之一【版本 3.5.6 更新时间 2017 年 1 月 22 日】;  E 贷网:创新型金融服务平台面向全国为个人和企业提供住房及消费类贷款服务。

 3.2 房产服务类  链家 APP:链家房产经纪公司是最成功转型为互联网房产服务的经纪公司【版本7.5.0

 更新时间 2016 年 12 月 20 日】;  房天下 APP:互联网中最早推出房天下 APP 房产租赁与供求的移动客户端【版本 8.3.5

 更新时间 2016 年 12 月 22 日】;  安居客 APP:专业服务房产经纪人和用户的房产服务平台【版本 10.2.1 更新时间 2017 年 1 月 5 日】。

 四、银行服务类竞品分析 4.1 银行及创新型竞品功能对比

  5

  工 行APP 招行APP 民生APP 中 银APP 建行 APP E 贷网 创新型 建行 “房产管家” 1 房产快速估值 × √ × × × × √ 2 在线申请贷款 × √ √ × √ √ √ 3 房产价格走势 × × × × × × √ 4 房产案例推送 × × × × × × √ 5 房价变动提醒 × × × × × × √ 6 小区信息推送 × × × × × × √ 7 房价指数报告 × × × × × × √ 8 房产估值报告 × × × × × × √ 9 市场行情推送 × × × × × × √ 10 储蓄账户管理 √ √ √ √ √ × × 11 理财服务 √ √ √ √ √ × × 12 信用卡账户管理 √ √ √ √ √ × × 13 在线缴费 √ √ √ √ √ × × 14 生活娱乐 √ √ √ √ √ × × 4.2 银行产品服务分析

  通过功能对比可以看出“工商银行”、“招商银行”、“民生银行”、“中国银行”、“建设银行”这五家银行的 APP 均是围绕“储蓄账户管理”、“营销推广理财产品”、“生活娱乐缴费”、“信用卡管理”这四个主要服务类别开展,从产品的功能类型上分析出银行希望摒弃传统的固化服务形象,产品重心更多偏向于让用户去消费,不管是消费银行理财,还是生活娱乐,各家银行试图通过互联网运营方式提高银行 APP 产品的活跃用户和粘性,但是与纯互联网公司相比银行的互联网基因很薄弱,而互联网巨头公司产品基因更强、用户基数更高、内容更新更快等优势,导致银行 APP 依然停留在原有的思维模式没有结合重点业务进行规划,但是银行通过线上和线下的整合给银行客户耳目一新的服务。

  6 “工商银行”APP 与“中国银行”APP 没有开展与房产业务相关的任何服务。

 “招商银行”APP 在首页布局 “借钱”功能,菜单功能上分为“房产估值+贷款申请”,从布局首页重要的位置可以看出招行对贷款业务的重视,而且在功能规划中涵盖房产估值可以看出“住宅类房产贷款”在招行贷款业务层面的重要性,但是招行没有房产专业报告、对房产价值综合分析也没有体现很难获取有价值的潜在客户。

 “民生银行”在 APP 中同样在首页布局“贷款”功能入口,用户可以在线申请贷款,对房产的估值、房产的专业化报告、房产价值的分析等功能在民生银行 APP中没有体现,其服务模式单一用户也仅仅是进入菜单随意点点,并未留下有价值的用户轨迹。

 “建设银行”APP 在侧滑栏最底部布局了“快贷”功能,客户可以进行在线申请贷款以及对还房贷,针对房产周边例如“房产估值”、“小区画像”、“房产报告”等服务并没有提供。

 4.3 创新型贷款平台“E 贷网”服务分析 作为成功投资阿里巴巴、淘宝网的“软银中国”旗下的金融创新产品“E 贷网”,其宗旨就是为全国个人用户和企业提供更加安全、高效、低成本的金融服务。与传统银行贷款业务流程相比,E 贷网的优势在于“放款快”、“利率低”、“额度高”、“门槛低”任何人和企业都可以申请借贷。创新型的信贷服务平台依托其优势对传统银行贷款业务冲击巨大,越来越多的客户开始主动尝试创新型贷款平台来融资或贷款。

 E 贷网在房产估值、房产案例、房产价格分析及专业化报告等方面都没有开展。

 4.4 银行发展移动互联网房产服务势在必行

  7 个人住房贷款在房地产市场快速发展的带动下获得了迅猛发展,个人住房贷款规模在银行资产中的比重迅速上升,不少商业银行也将个人住房信贷视为低风险的信贷品种,并将其作为信贷业务扩张和银行增加收益的重点,所以房贷业务对银行业至关重要。

 目前银行业并没有一款产品以“专业”、“贴心”、“实用”的角度服务于对房子感兴趣的用户,对银行业自身来讲移动房产类专业化服务尚处于空白期,2016 年前三季度移动互联网房产类的活跃用户总量已经突破 1 亿人次占到国家总人口的十三分之一,而移动互联网的用户特点就是年龄层次更加年轻化、时尚化、接触新鲜事物的理解能力更快,从市场层面、用户层面、营收层面都体现出移动互联网房产市场的强大力量,而房产是与银行息息相关的产业,银行开展移动房产服务迫在眉睫,银行在保持传统房产贷款业务量的同时开展移动互联网房产服务,不仅可以增加房贷业务量,还能够获得移动互联网年轻用户群体,年轻用户群体更加懂得投资、更加懂得消费,获取用户对银行来讲也是一笔宝贵的财富。

 五、房产服务类竞品分析 5.1 互联网公司房产 APP 功能服务对比

 搜房 APP 链家 链家 APP 安居客 安居客 APP 建行 “房产管家” 1 房产快速估值 √ √ √ √ 2 在线申请贷款 √ × × √ 3 房产价格走势 √ √ × √ 4 房产案例推送 × √ √ √ 5 房价变动提醒 × × × √ 6 小区信息推送 × √ × √ 7 房价指数报告 × × × √ 8 房产估值报告 × × × √

  8 9 市场行情推送 × × × √ 10 地图找房 √ √ √ × 11 房产租赁 √ √ √ × 12 房产买卖 √ √ √ × 13 搞装修 √ × × × 14 看房团 √ × √ × 15 LBS 定位查房价 √ × × × 5.2 搜房 APP 功能服务分析 房天下 APP 的功能主要分为“买新房”、“买二手房”、“租房”、“装修”四个功能类别开展服务,其最大特色是与一手楼盘开发商合作,为用户推送看房团,用户可以根据自身需求选择具体的看房团路线,通过与楼盘开发商快速接洽,对小区楼盘、户型、售价进行全面的了解,同时用户也可以根据系统推荐的房源联系房产中介经纪人,由经纪人带领看房,从战略布局上搜房是打造“查房价+买房+装修”的一站式服务。但是搜房在房产估值、房产贷款、房产价格走势三个功能在房天下 APP 中被弱化,用户不仔细寻找根本发现不到入口。

  5.3 链家 APP 功能服务分析 链家 APP 的功能主要分为“买房”、“租房”、“我是房主”,围绕三个功能类别开展房产租赁与买卖服务,链家优势拥有数百家自营实体门店掌握真实有效的房源,可以看出链家是为房主“卖房子”、为用户“租房子”进行服务,通过线上服务与线下门店相结合,打造房产的闭环平台。链家 APP 在房产的估值服务、房产案例、房产价格和小区信息功能入口隐藏太深不便寻找。

 5.4 安居客 APP 功能服务分析 安居客 APP 的功能主要以“新房”、“二手房”、“租房”、“卖房”为主要服务,

  9 安居客作为传统租售房产的信息展示平台,通过十年的发展从一线城市覆盖到二线城市,一方面在强化房产基础服务,另一方面结合“商业地产”和“海外地产”在打造房产信息展示的矩阵。安居客对房产估值和房产案例服务的入口同样隐藏较深用户不宜察觉和使用,而且不提供房产专业化的报告。

 六、竞品分析总结 通过与竞品的认真比对,我们发现银行类的竞品价值体现在提供账户管理服务的基础之上,利用已有的客户群体开展理财产品的营销,同时为用户搭建高品质的社交服务来增添产品新鲜感从而加大客户留存;互联网房产竞品的价值体现在提供房产信息的大而全,围绕房产从“查价”到“购买”到“装修”,从“住宅”到“商业”到“海外”,打造全产业链的闭环,只有用户想不到没有厂商做不到的服务,两种类别的竞品所表现出来的上述价值为我们继续设计“房产管家”和后续运营维护提供了具有参考价值的思路。虽然竞品具有较高的参考价值,但与我们核心服务相比所体现出来的局限性和不足主要体现在以下三点:

 (1)银行业 APP 没有开展房产服务,需快速布局开拓市场 银行 APP 中没有规划房产服务功能,用户无法在银行 APP 中获得跟房产相关的估值、价格走势、房产报告等专业服务,移动互联网房产行业在银行还处于空窗期,但是从互联网公司快速布局移动互联网房产市场的角度分析,银行需要加大速度来布局并开拓这个万亿级的新兴市场,一方面银行需要保持高速营收,另一方面通过移动互联网的方式来打破传统金融业务的瓶颈,通过银行自身强大资金的储备优势和自主的贷款优惠政策,来巩固并最终促使银行业务和收入的持续增长。

  10 (2)互联网房产聚焦“买”与“卖”,估值及贷款服务分散不集中 互联网厂商的房产服务虽然大而全,但都集中表现在“房源信息”、“楼盘合作”、“买卖租赁”这三个角度,其主要目的是要促成房产的交易从而赚取佣金,对房产专业化服务如“房产估值”、“案例推送”、“价格走势”等功能过于分散不集中甚至没有规划,而且入口层级较深不易被用户发现很难促使用户体验估值服务,作为中国建设银行房地产估值服务提供商,信达泰和作拥有强大的房地产数据服务和专业化的人才,通过自身的经验和技术服务能够将资源进行整合,在“小区画像”、“房产估值”、“案例推送”、“价格走势”等纬度精细化运作,提供给用户最有价值的房产信息。

 (3)互联网市场缺少专业房产报告,无法给用户提供房产真正价值 目前银行机构尚未开展移动互联网房产服务,而互联网巨头公司的房产服务又仅停留在促交易赚佣金的阶段,市场上没有一家厂商能够提供专业的房产报告,无法提供给用户有价值的房产信息,注定会流失客户并失去潜在的合作机会,移动互联网房产行业需要在房产报告上进行深耕细作,用户可以在报告中了解房产的价值走向、投资租售分析、相似案例推送等以此提供给用户有价值的内容,让用户全方位的了解房产的一切价值信息,通过沉淀用户信息和数据分析,最终精准获客并提供住房贷款服务。

 七、建行“房产管家”APP 优化创新内容 7.1 房产“房贷计算”和“税费计算”服务 通过分析互联网公司的房产 APP 服务,在房源展示以及个人信息中均设置了“计算器”功能,但建行“房贷管家”原型中并没有体现,由此建议规划到产品中,用户

  11 对感兴趣的房产进行评估同时提供“房贷”和“税费”的大致计算结果,用户能够直观的了解到想要购买、或者准备出售所需要额外支付的费用,通过贴心的服务来增加用户对产品之间的好感从而提高用户黏性。(如下图 1-1)

 (图 1-1)

 7.2 新增 LBS 定位“相机”查房价功能 在移动互联网服务中, 查询小区房价是输入“小区名称”通过搜索引擎匹配来展示以及地图找房,而搜房网开发利用 LBS(基于地理位置)记录用户当前位置、用户启动 APP 中“相机”根据系统预设周边的小区进行位置对照,以此来查询房价,此功能新颖独特,给用户耳目一新的感觉,而且还可以调节当前位置的距离远近从而系统展示更多的小区信息。(如下图 1-2)

  12

 (图 1-2)

 八、建行“房产管家”APP 运营和数据维护机制 8.1 数据运营 数据统计纬度  新增用户(当日):首次安装并启动应用的客户;  活跃用户(当日):

 当天启动过一次应用的用户即视为活跃用户,包括新用户与老用户;  累计活跃用户:启动过一次应用的用户即视为活跃用户,包括新用户与老用户的历史之和;

  13  启动次数(当日):打开应用则视为启动、完全退出或后台运行超过 30s 后再次进入应用,视为一次新启动;  累计用户:产品面向市场供用户下载安装截止至今,安装过的用户之和;  页面停留:按照用户浏览产品页面的停留时间降序排列;  访问时长:每日访问累计时长、每周访问累计时间长、平均每用户访问时长。

 通过多纬度的数据统计分析能够了解到产品在用户使用层面“启动、使用、停留”的表现,为产品运营和后期迭代起到重要作用。

 8.2 推广运营  上架应用商店:IOS 版本上架至苹果在线商店;Android 版本上架至国内网络流量高的“360 手机助手”、“腾讯应用宝”、“百度手机助手”平台,组织“产品关键词”、“应用介绍”、“产品截图”、“优势特色”连同安装包上传至手机应用市场;  口碑方式传播:建行组织内部员工进行安装体验、对建行合作的企业和经纪机构开展内部员工培训,搭建产品使用场景、让员工了解到产品的优势和特色,宗旨是能够帮助银行及合作客户在房产业务开展的越来越好,能够提升自己在房产行业的专业度,由口碑方式进行传播;  活动激励推广:用户安装后首次评估房产奖励 5 元话费(系统记录手机 IMEI、卸载重新安装再评估不计入中奖名单),设置签到功能,每自然月累计签到达到 5次奖励 5 元话费刺激活跃用户,每自然月连续签到 10 次奖励 10 元话费刺激用户留存,活动起始时间为上线起六个月;

  14  线下扫码送礼:在建行各个支行营业厅摆放二维码易拉宝,并由大堂经理向用户解答产品是什么并指引用户扫码下载,凡是下载安装成功者可领取由建行提供的小礼品(如钥匙扣、台历、理财折扣券、各种抽奖等)。

 8.3 用户轨迹 通过数据分析可以获取用户对哪些功能感兴趣,在哪些页面停留时间较长,点击次数最多的功能是哪些,获取用户行为轨迹对产品的运营和功能迭代有很好的帮助作用,并且在后期组织客服团队开展客户回访工作,针对用户的真实使用感受反馈产品技术团队从而优化产品。

 8.4 技术服务 作为信达泰和最宝贵的财富之一,产品技术团队发展至今已达百人,工种囊括“UI”、“UE”、“用户体验”、“PHP”、“.NET”、“JAVA”、“架构师”、“数据挖掘”、“IOS开发”、“android 开发”、“搜索引擎”等二十余岗位,能够对项目从初期的研发、中期的维稳、后期的维护起到很好的技术支撑服务,确保产品的稳定运行。

 8.5 产品迭代 对上线的功能根据用户访问时长和页面停留时间分析,功能是否繁琐或者用户体验不好,或是对功能新增内容、或是简化现有功能操作步骤,一切的目的是迎合用户口味,推陈出新。

 在产品迭代上每一次升级都必须具备界面友好提示语言,精炼、简短的道出产品升级的原因(新版本新加了哪些特色功能、哪些功能已优化、新上线了哪些好玩活动等)后台可以灵活配置。

  15 8.6 内容运营 根据用户轨迹和数据分析,获取哪些内容是用户浏览次数最多,可以查看到报告的浏览次数,运营团队根据数据分析能够快速的对产品内容进行微调,按需增加、删减、优化内容,一切以迎合用户为目的,满足用户个性化需求。

 8.7 数据维护  在每月月初进行小区基准价的更新,更新覆盖全国 337 个地级城市;

  在每月月初将入库的交易案例进行小区匹配保证小区交易案例的展示时效性;  在每月月初对采集挂牌案例进行清晰、去重,匹配小区,保证小区挂牌案例的展示时效性;  线上采集+线下人工获取的小区数据进行整合,将最新数据及时关联小区,最终给用户更好的数据服务;  根据客户楼盘在数据库中的坐标,为客户推送楼盘周边的POI配套信息,如学校,、商超、医院等配套信息 ;  14 年受国家住建部委托城建覆盖全国 337 个城市二手房指数推送给用户,为用户精准提供其楼盘的价格走势分析、租金的走势分析、交叉案例分析等。

 九、建行“房产管家”APP 所带来的效益 9.1 提升品牌效应 通过布局移动端房产服务,能够为广大用户提供既专业又贴心的服务,其品牌形象会大大超越同行业其他银行,特别是在房产贷款服务上更加深入在用户心中的形象,人们在想到房产贷款就会提到建行的房贷业务,优质的服务形象会加深用户的信赖从而加大客源。

  16 9.2 快速获客 移动互联网的用户基础庞大,但是如何精准获客成为一个众所周知的难题,可以通过房产的专业服务来沉淀用户数据,根据数据处理和用户轨迹分析得到有潜在贷款意向的客户是谁,客服团队根据数据分析定期回访用户了解并掌握用户动态,从而甄选出具有贷款意向的用户来提供给银行,银行可以对此部分用户进行二次营销并最终促成合作。

 9.3 增加用户粘性

  聚焦用户强需求,通过内容策略、用户参与以及提供有价值的服务,扩展 APP应用场景等方式增加用户粘性,从而为进一步进行存量客户营销打下基础。另外,我们也在探索利用 APP 本身汇聚具有共同关注点的用户,互相之间具有共同沟通的话题,通过提供平台,帮助用户打造房产一站式服务圈子,通过社交关系粘住客户。

 9.4 新型营销渠道 移动互联网具有使用“便捷”、场景“灵活”、体验“快速”的三大优势,其用户规模已达亿级人次,传统的营销渠道缺乏创新也不新颖,无法给用户耳目一新的感觉,用户无法深刻记忆银行营销的业务产品,同时逐渐的给用户造成了信息泛滥的负担,用户反感度与日倍增,但是移动互联网的出现打破了这个僵局,给银行乃至整个金融业带来了营销的转机。

 9.5 建立行业关系 面向房产市场的移动互联网产品需要联合银行、房产经纪机构、数据支撑平台,三者是互惠互利的合作关系,房产经纪机构可以使用产品为经纪人自身提升专业化服

  17 务水平,也能够为银行提供贷款用户;银行可以为对房子感兴趣的用户进行重点服务,也能够对合作经纪机构提供贷款政策支持;数据支撑平台为经纪机构和银行输出数据并维护数据,共同建立良好的行业关系。

 十、信达泰和优势 公司依托集团旗下北京国信达房地产土地评估有限公司双一级资质及十七年传统评估经验,和专业的产品技术开发团队,结合公司自身积累房产数据和专业分析,针对房产行业专项研发“房产”APP,致力于为广大客户提供有价值的房产服务,及时反馈行情分析和专业报告,为客户提供高质量的房产服务。(后附产品截图)

 城市行情分析报告

  18

 估价报告服务

  19

  智能语音搜索服务

相关热词搜索: 管家 调研报告 银行