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摘 要：随着我国民航事业的持续快速发展，为满足民航企业对应用型市场营销人才的迫切需求，需要深化课程教学改革。通过分析民航企业对市场营销人才的素质能力要求，提出了应用型市场营销人才培养模式。最终对课程设置、教学方式、教学手段、教师队伍建设进行了教学改革探索。
关键词：市场营销人才 培养模式 案例教学 移动学习
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）09（a）-0206-03
Abstract： With the sustained and rapid development of China"s civil aviation industry， in order to meet the urgent needs of civil aviation enterprises for applied marketing talents， it is necessary to deepen the teaching reform. By analyzing the requirements of civil aviation enterprises for the quality and ability of marketing talents， this paper puts forward the training mode of applied marketing talents. Finally， the curriculum， teaching methods， teaching means and the construction of teachers are explored in the teaching reform.
Key Words： Marketing Talents; Training Model; Case Teaching; Mobile Learning
1 民航企业对市场营销人才的要求
随着经济全球化的进程加快，国外大型航空公司加速了对中国航空市场的争夺。同时，中国经济的迅猛发展使宏观营销环境发生了巨大的变化。“十三五”期间，中国民航运输业保持持续快速增长，国内航空市场的竞争也日益激烈。加之消费者需求呈现多样化、差异化的趋势，使得满足消费者需求更有难度。
在这样的大环境下，随着我国民航事业的持续、快速、健康发展，民航企业对应用型的市场营销人才的需求更加迫切，对市场营销人才的素质能力有了更新的要求。
主要表现为：
品德素质的要求。有进取心和责任心，对待工作认真负责;具有团队协作精神和良好的沟通技巧;勇于面对困难和挑战，不断创新。
知识结构的要求。除系统的掌握管理理论知识外，还要有较高的英语水平，并对民航企业的经营管理有基本的了解。
学习能力的要求。面对多变、复杂、竞争的航空运输市场，善于不断吸收新知识，并能运用高科技工具分析市场信息。
培养和造就大批熟悉民航业务的应用型的市场营销人才是建设民航强国的重要保障。工商管理专业需要深化专业课程教学改革，全面提高学生的综合素质和能力，培养适应民航市场要求的市场营销人才。根据工商管理专业底蕴，面向我国民航运输发展的需要，市场营销人才培养需明确体现民航管理特色。目的是培养具有现代市场经营理念，国际化视野、职业化素养，掌握民航经营管理理论，具有民航市场研究和执行能力的应用型市場营销人才。具体能力结构如图1。
2 市场营销人才培养模式
工商管理专业定位是立足民航，服务社会，培养学生成为基础理论扎实，实践能力强，富有创新精神，系统地掌握管理学、经济学、法律和航空运输领域相关知识，既具有从事航空运输业务的专门技能，又具有向中高层管理岗位发展的复合型航空运输管理人才。市场营销人才的培养要紧紧围绕着这一专业定位，在此基础上着重培养学生各种营销能力，成为适应民航市场需求的应用型营销人才。
围绕着培养适应民航市场需要的应用型市场营销人才这一目标，体现了全过程、全学院、全方位的培养模式。
全过程指的是教学的全过程。在整个教学过程中，将课堂讲授、案例教学、模拟实验教学和移动学习相结合，通过教学方法和教学手段的改革，提高教学效果。
全学院指的是参与教学的所有教师、学生和航空市场营销领域的有关专家。教师通过提高自身素质和增加实战经验来提高教学水平。在教学的过程中，激发学生的学习兴趣，激励学生的创新意识来提高学生的应用水平。定期邀请航空市场营销领域的有关专家进行专题报告或讲座，使学生更好的了解民航，了解实际市场营销工作。
全方位指的是校内教学和社会实践。校内教学与社会实践相结合避免学生的高分低能，有助于培养既有理论又有实践的应用型营销人才。
3 具有民航特色的市场营销人才培养探索
3.1 课程设置要注重学生能力素质的培养并突出行业特色
课程设置要注重学生能力素质的培养，同时要突出行业特色，为学生今后从事营销管理和策划工作打好专业知识基础。在现有的专业必修课市场营销学的基础上，开设了民航客货运输管理、航空运输市场分析、民航大数据管理、航空公司收益管理等民航营销领域专业课程。
各课程教学计划的编写要贴进市场体现先进性。面对航空运输市场激烈的竞争，航空运输企业新的营销方式层出不穷，因此教学计划的设计要能够切近市场。在课程设置、学时安排等方面能够在原有计划的基础上每年进行微调，以保持先进性。在授课内容上，要做到理论部分紧跟学科前沿，实践部分紧跟航空运输业的发展实际，并不断追踪国际航空业的最新动态。
3.2 改革教学方式，优化教学手段
教学改革的目的是要达到学生和民航企业用人单位的满意。相比较而言，民航企业用人单位的满意与否取决于多种因素的影响，毕业生的专业知识和素质能力仅是重要影响因素之一。而学生的满意则贯穿整个教学环节。因此，只有改革目前的教学方法，优化教学手段，激发学生的学习兴趣，才能获得满意的学习效果[1]。通过以下的教学方法能有效的提高教学效果。
（1）案例教学：目前很多课程都采用了案例教学。通过案例的介绍和学习能更好的理解理论，这有利于学生通过总结成功和失败的教训来积累营销的实战经验也能提高学生语言表达能力和心理素质。同时在准备的过程中需要与大家配合，这有助于学生团队合作意识的培养[2]。在教学改革的过程中，案例教学环节应注意以下几个问题：一是教师要有针对性的选择案例，案例即体现民航特色又与行业营销的热点话题相联系，引导学生实现角色互换，学生兴趣浓厚就能够主动分析思考，乐于讨论。二是案例要定期及时更新，目前的案例分析多以国外航空运输企业案例为主，今后应丰富国内航空运输企业的案例，使学生对国际和国内航空运输市场均有所了解。三是教师不仅要引导学生思考讨论，还要引导学生领悟理论对企业营销实践的指导，以及企业营销实践对理论发展的促进作用。
（2）模拟实验教学：在市场营销成组课程的教学中，可采用模拟实验教学方法优化教学手段来提高教学质量。模拟实践教学通过构建真实的问题情景，把课堂学习和营销实践结合在一起，即对学生进行了科研方法和科学思维的训练，同时也培养了学生应用理论知识的能力和解决实际问题的能力。在实施模拟实践教学的过程中，建设合格的校内模拟实践教学实验室，是完成实践教学任务的前提保证。这需要学校加强资金投入，引进市场营销软件以保证学生实践教学计划的实施。市场营销软件涉及企业全部营销管理操作，每个学生都能直接参与模拟的企业运作。学生会遇到航空运输企业营销中出现的各种问题，必须通过分析问题、制定决策、组织实施来解决问题。通过实践教学，增强学生对营销岗位工作的适应能力和应用能力，培养既有理論基础更有实践能力的应用型人才。
（3）微信课程群移动学习：随着数字化时代的发展，移动互联技术日益更新，便携式移动通讯设备日趋成熟[3]。在这样高速发展的信息时代，将基于微信课程群的移动学习引入课程学习。首先按教学班建立《市场营销学》课程微信群，每次课前两天将即将讲授的理论重点和知识难点在课程群中简要介绍，以便学生提前预习。针对将要讲授的知识点，教师筛选后通过课程群向学生推送与之相关的前沿营销案例或民航热点营销话题，内容以微信营销类公众号里的文章或网络优质视频为主。学生可以在课前利用空余时间浏览资料完成课程预习。这些推送的资料与将要讲授的营销知识点紧密相关，可以延展学生思维，增强学习的趣味性。教师针对推送的资料设计相应问题，鼓励学生积极思考并在微信群里讨论发言。在课后，针对重点和难点，教师在微信群中布置适量的练习题，便于学生检验课上学习效果。师生之间、同学之间也可通过微信群随时交流，进行讨论答疑，有效地巩固课上所学知识。为了充分调动学生课下学习的主动性和积极性，教师鼓励学生在课后扩展阅读营销资讯并在课程群中分享学习资源。学生将与课程内容相关的有价值的营销资讯，以文件和视频链接的形式推送到微信群中。微信课程群的移动学习提高了学习机会和自由度，使传统的课堂教学延伸到课外学习。学生根据自身实际情况和学习需求，灵活安排学习时间和学习场所，学生自主学习的能力得到锻炼和提升，最终有效地提高课程学习效果[4]。
（4）航空市场营销领域专家讲座：每学期可邀请两位航空市场营销领域专家来校进行专题讲座。学生与从事实际市场营销工作的业内专家面对面交流，倾听成功的市场营销人员讲述生动的营销工作，还可就自己感兴趣的营销方面的问题与专家进行沟通。这种实践教学方式符合市场营销成组课程注重实践的特点，为学生更好的了解航空运输业、了解实际营销工作建立了很好的桥梁。作为市场营销成组课程的一种有效的实践教学形式，目前邀请业内专家走进课堂还存在一些体制上的困难。现在专家进行讲座往往还属于私下友情出场，或由教师个人支付酬劳。因此，这种实践教学的形式还要得到学校在制度上的支持。这将为教学工作、教师培养和学生学习开辟一种有效的实践教学形式。
3.3 加强教师队伍建设，提高教师的实践能力
师资队伍的建设是完成教学任务的关键。由于学生获取知识信息能力的普遍提升，使得学生难以接受课堂上照本宣科的教学模式。在这种情况下，教师要不断提高自己的知识结构，在原有基础上对教学技能进行创新，不断地丰富教学手段和方法[5]。学校可以有计划的对现有教师进行培训，到更高层次学校进修或参加营销教学交流会议。教师还要深入参与航空运输企业的实践，丰富自己的实战经验。通过挂职锻炼、科研项目等方式，收集第一手资料，把理论与实际联系起来，把课堂和实践相结合，从而进一步激发学生的学习兴趣，提高学生的创新能力。学校应在教师出外进修学习和挂职锻炼方面给予支持，进修学习和挂职锻炼的教师回来后要提交学习报告，并给其他相关教师进行讲座汇报，以增大学习的受益面。
3.4 建立毕业生跟踪调查制度
为使市场营销人才培养形成一个动态的循环体系，要及时了解走向民航营销领域工作岗位的毕业生在工作单位的思想表现、专业水平、业务能力等情况。这有助于检验学校的教育是否贴近社会的要求，现有的课程设置是否合理，教学内容是否贴近实际，教学方法和手段是否先进，毕业生是否适应职业发展，并对下一步的教学改革提供宝贵的信息和建议。
调查对象为已毕业2～5年的学生，通过科学的抽样，采取向用人单位进行问卷调查或走访用人单位来调查对我校毕业生的综合评价。并对从事民航营销工作的毕业生本人进行面谈，倾听毕业生的意见和建议，来获取毕业生的岗位适应与职业发展方面的信息。对这些信息进行分析、归类，形成一套行之有效的毕业生岗位适应和职业发展情况的调查和测评体系，以进一步思考教学改革过程中的成绩和不足，进而为新一轮的教学改革提供更为直接有效的经验和信息支持。
4 结语
随着民航企业人才需求的市场化，航空运输企业对应用型人才的需求日益旺盛，而市场营销领域的工作更强调实战性。加强课程的的教学改革研究，有助于培养的营销人才具有较强的市场竞争力。
参考文献
[1] 范炳絮.工商管理专业人培养模式创新研究—基于双语教学的探讨[J].中国集体经济， 2016（34）：152-153.
[2] 李耀，周密.市场营销专业双语教学中存在的问题及改进策略研究[J].现代营销， 2017（10）：100-101.
[3] 冯雪花.智能手机在大学生微学习中的探讨[J].福建电脑，2019（2）：116-118.
[4] 薛哲，周爱珠.基于微信APP的市场营销课程教学研究[J].现代营销，2018（6）：186-187.
[5] 吴丽娟.市场营销专业双语教学存在的问题及对策[J].教育观察，2018（9）：109-111.